你的信息用在哪里、留多久，这一页讲清楚

01

浏览、收藏、来信，各自留下什么

查榜单和图谱不需要注册，所以产生的信息集中在三处：你打开页面的时候、把一条榜单或一场战报收起来的时候，以及你主动写信过来的时候。

• 打开页面

  服务器会记下访问时间、访问到的地址、你从哪个页面跳过来、浏览器与设备的类型，以及由 IP 地址推算出的大致地区。这类记录主要用于确认栏目能不能正常打开。

• 收藏榜单与战报

  把射手榜、控球率对比或某场战报收起来时，收藏内容与最近查看的场次保存在这台设备的浏览器里，最多保留最近 20 条。同一台机器下次打开还在，换设备或清理浏览器数据后就不再跟过来。

• 发邮件咨询

  你为资料用法、旧版本查找或资料合作写信过来，我们会收到你的邮箱地址、信的正文，以及你在信里主动写下的称呼与联系方式。

除此之外，我们不会向你索要证件号码、支付信息或社交平台账号。

02

这些信息被用在什么地方

用途只有三条线：把资料送到你眼前、让下一次查询更顺手、把收到的信回清楚。

• 提供资料查询

  按你选的赛事、赛季与指标返回榜单和对比结果，让页面把该显示的数字显示出来。

• 改善阅读体验

  看哪些栏目经常被打开、哪些筛选条件使用得最多，据此调整页面结构与移动端的两步路径，把常用的入口放在更靠前的位置。

• 回复咨询

  处理你关于指标读法、旧版本资料、资料共建的来信，必要时在原来的往来基础上补充说明，避免你反复描述同一个问题。

访问记录与统计结果不会提供给第三方用于营销，也不会用来向你推送与赛事资料无关的内容。

03

统计数字，和存在你浏览器里的记录

这两件事经常被混在一起，处理方式其实完全不同。

访问统计看的是整体：某个赛季的控球率对比被打开了多少次、移动端和桌面端各占多少。我们看到的是汇总后的数字，用来判断内容该往哪里放、哪条路径需要缩短。

而收藏与最近查看保存在你浏览器自带的存储空间里，留在你自己的设备上。它不需要账号，所以也不会跨设备同步；清理浏览器数据，它就随之消失。收藏条目的上限与清理方式，在知识中心有更细的说明。

如果你在一台共用电脑上使用，离开前清理浏览器记录，就能把这些条目一并去掉。

04

保留多久，由谁保管

不同类型的记录，保留的时间不一样。

• 咨询往来

  问题处理完之后，往来邮件会保留一段时间，方便你再次来信时接得上前后文，最长不超过两年；你提出删除的，会在核实后清理。

• 访问日志

  以汇总形式保留十二个月，用于观察栏目访问是否正常，之后不再单独留存。

• 本地收藏

  存在你的设备上，保留多久由你决定，清理浏览器数据即可清除。

来信记录与统计后台只对负责回复、内容维护与数据校对的同事开放查看权限，其他人接触不到。数据在传输环节走加密连接，存放时按用途分开，不与其他来源的记录混在一起。

05

想看、想改、想删，联系我们

想确认我们这里是否留有你的来信、想更正写错的信息，或者希望把某封邮件删掉，直接写信到下面的邮箱就行。信里写清大致的发信时间和你希望处理的事项，回复会更快。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。若你的问题关于资料用法或旧版本查找，知识中心与咨询服务里也能先找到一部分答案。